La concurrence obligent les entreprises à se différencier, la qualité permet au entreprises de se différencier.
Un focus sera fait sur le management de la qualité car c'est le système le plus utilisé.
L'iso 9001 est le référentiel le plus représentatif definissant les exigences en terme de SMQ
L'objectif est que les étudiants comprennent ce qu'est un SMQ ainsi que l'ISO 9001 de manière à etre un collaborateur adaptéet pertinent pour l'entreprise
Programme :
La qualité
Les démarches qualité (CQ/AQ/SMQ/TQM)
Les 7 principes du management de la qualité dont approche processus et amélioration
L'ISO 9001
