Description de la formation :
Diplôme créé en 1997 à Créteil (Dr Catherine Bertrand) en vue de faire acquérir les compétences spécifiques à l’acte médical de régulation.
Durée de la formation : 1 ans
La réponse au numéro 15 confronte les médecins anesthésistes et urgentistes des SAMU et les médecins généralistes participant à l’acte de régulation médicale dans un CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels des SAMU) à des exigences croissantes du fait de l’augmentation du nombre des appels, de la prédominance d’appels émanant de particuliers, de la diversité du contenu des demandes, dans un contexte de restructuration de la permanence des soins ambulatoires , des filières et réseaux de soins.
Pour répondre à cette évolution et assurer une réponse de qualité en permanence, il est essentiel que les médecins régulateurs puissent bénéficier d’une formation adaptée à leur fonction pour fournir une prestation de qualité, cohérente avec les missions du CRRA et son image de marque.
La prise en charge médicale des urgences commence en salle de régulation. Un entretien téléphonique bien conduit avec tout ce que cela implique comme Savoir, Savoir Faire et Savoir Etre de la part des médecins régulateurs provoquera chez l’appelant une impression immédiate de sécurité, de performance et aura pour conséquence de faciliter la prise d’informations donc de décisions.
L’enseignement fait appel à des méthodes actives et ne peut se concevoir en grand groupe, c’est pourquoi l’orientation vers un DIU a été choisie respectant le format et la doctrine du diplôme initié par l’université Paris Est Créteil.
Objectifs pédagogiques de la formation
- améliorer la qualité de la prise d'appel dans un CRRA par une maîtrise de la communication avec l'appelant
- identifier les champs de responsabilité des partenaires de l'Aide Médicale Urgente, appliquer les règles déontologiques
- gérer les urgences au quotidien, en situation d'exception et de crises sanitaires
- maîtriser les techniques de télécommunications, recourir à la télémédecine dans le cadre de la constitution de réseaux de santé,
- employer des critères de régulation médicale permettant les prises de décisions les plus rapides et les plus adaptées à la situation
- utiliser les outils informatiques, statistiques permettant d'évaluer l'activité et la qualité d'un CRRA
- anticiper l'évolution des centres 15 vers des plateformes médico-psycho-sociales.
- enseignement théorique avec 4 séminaires de 3 à 4 jours :
- techniques de communication
- aides à la décision
- aspects médico-légaux
- régulation en situation d’exception
- démarche qualité
- pratique de 120 heures de régulation dans l’année, attestée par le chef de service du SAMU
Public concerné et pré-requis :
Etre titulaire du diplôme d'état français (ou CEE) de Docteur en Médecine et justifier d'une participation effective à la régulation dans un CRRA et d’une expérience de terrain (SMUR ou médecine générale) : médecins urgentistes, médecins généralistes.
Le nombre des inscriptions annuelles est limité à 30, l’effectif minimum est de 12. Chaque demande d'inscription est soumise à l'approbation du responsable d'enseignement à partir d'une lettre de motivations accompagnée d'un curriculum vitae et, si besoin, d'un entretien.
L'accord écrit du responsable d'enseignement doit obligtoirement être joint au dossier d'inscription
Modalités d'inscription :
Responsable de l'enseignement :
Professeur Pierre-Yves GUEUGNIAUD
Docteur Gilles BAGOU
S. A. M. U.
Pavillon R
Hôpital Edouard Herriot
Secretariat :
mail : anne.chanat@chu-lyon.fr
Téléphone : 04.72.11.77.03
UNIVERSITE CLAUDE BERNARD - LYON 1
Service des Spécialités Médicales
8, avenue Rockefeller - 69373 LYON cedex 08
Téléphone : 04.78.77.75.70
Modalités d'évaluation des connaissances :
modalités du contrôle des connaissances
- assiduité à l'ensemble des séminaires
- évaluation séquentielle formative inter séminaires : cas cliniques, QCM, QROC
- travaux de groupe, exemples : rédaction de procédures de régulation, écriture d’un règlement intérieur d’un CRRA, analyse de textes réglementaires, cahier des charges d’une salle de régulation
- contrôle écrit final (2h) : tests de concordance de script, études de cas, questions rédactionnelles (60 %)
- mémoire d’auto-évaluation d'un acte de régulation (40 %)
Les sujets, dates et heures du contrôle final sont identiques à Lyon et Créteil
- conditions d’obtention du diplôme :
- stages pratiques de régulation effectués (attestation du chef de service du SAMU)
- moyenne à l’ensemble des épreuves écrites et au mémoire
Nombre de sessions annuelles : une
Pas de report d’acquisitions partielles sur l’année suivante.
Effectifs des années antérieures :
Liste des intervenants :
G. BAGOU
C. BERTRAND
S. DELFINI
J. DORON
P.Y. GUEUGNIAUD
N. LODE
C.LUCAS
A. MARGENET
J.B. MASSON
I. OUSS
N. PRIETO
O. THEUREY
Dates :
Prochaine session :
Date de début :
16/01/2019
Date de fin :
06/11/2019
16, 17, 18/01/19 - 25, 26, 27, 28/03/19 - 23, 24, 25/09/19 - 4, 5, 6/11/19
